AGB - Neulook Schweiz

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AGB

KUNDENZUFRIEDENHEIT HAT BEI Neulook ABSOLUTE HÖCHSTPRIORITÄT.

Unsere 100% Zufriedenheitsgarantie:

Wir garantieren die Qualität, Frische und angegebene Wirkung unserer Produkte. Neulook verkauft keine bereits gebrauchten oder retournierten Produkte. Wir hoffen, daß jeder Kunde 100% mit seinem Kauf zufrieden ist. Wir wissen aber auch, daß Rückgaben manchmal unvermeidbar sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, bitten wir Sie sich an die unten angegebenen Informationen zu halten.

Richtlinien für Rückgaben:

Wenn Sie mit unseren Produkten aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sind können Sie innerhalb 30 Tage einen Umtausch oder die Rückerstattung Ihres Geldes beantragen.

Der Kunde ist für die Portokosten verantwortlich.

Bitte beachten Sie, daß die Kreditkartenrückbuchungen des Betrages bis zu einer ganzen Abrechnungsperiode betragen kann, um auf Ihrem Kreditkartenauszug zu erscheinen.

Retouren:

  • Ansprechpartner für Retouren: oder rufen Sie uns unter 0800-838-418 an. (Montag bis Freitag von 9-17 Uhr)
  • Geben Sie Ihren Namen, Bestellnummer und einen kurzen Rückgabegrund.
  • Ein Servicemitarbeiter wird Ihnen eine RMA Nummer zur Verfügung stellen und Ihnen bei diesem Prozeß assistieren.
  • Hinweis: Wir können keinen Umtausch/Rückgabe ohne RMA Nummer vornehmen.

Zahlungsoptionen:

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Paypal und Banküberweisung. Bitte schicken Sie KEINE POSTÜBERWEISUNGEN ODER BARGELD.

Welcher Name erscheint auf meiner Kreditkartenauszug?

BIOVEA/NEULOOK.

Bestellungen per Lastschrift:

WICHTIG: Es ist die ausschließliche Verantwortung des Kunden, daß die zur Lastschrift angeführten Bankkonten zum Zeitpunkt einer Transaktion ausreichend gedeckt sind. Im Falle einer fehlerhaften Transaktion bedingt durch ungedeckte Konten, behalten wir uns vor, eine zusätzliche Bankgebühr von CHF 12.90 für eine Vervollständigung der Bestellung zu berechnen.

Versandbeschränkungen:

Wir können unsere Artikel lediglich an die angegebenen Länder versenden, die in der Länder Liste beim Kassengang aufgeführt werden. Wir versenden jedoch an alle EU Länder.

Betrug:

Im Falle einer unberechtigten Abbuchung Ihrer Kreditkarte sollten Sie umgehend Ihr Kreditkarteninstitut kontaktieren bitte schreiben Sie uns auch eine E-Mail an Wir sind bemüht alle anfallenden Probleme schnellstmöglich zu lösen.

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